人际沟通的能力不是天生的，而是在后天的学习和实践中形成和发展起来的。学好这门艺术，努力改善自己沟通不良的状况，能为将来人生的成功奠定基础。 沟通的原则——6C原则 1、清晰（Clear） 　　表达的信息结构完整、顺序有效、能够被信息受众所理解。 2、简明（Concise） 　　表达同样多的信息要尽可能占用较少的信息载体容量。 3、准确（Correct） 　　首先是信息发出者头脑中的信息要准确，其次是信息的表达方式要准确，特别是不能出现重大的歧义。 4、完整（Complete） 　　片面的信息导致判断和沟通错误。 5、有建设性（Constructive） 　　要考虑信息接收方的态度和接受程度，力求通过沟通使对方的态度有所改变。 6、礼貌（Courtesy） 　　能够在沟通中给对方留下良好的第一印象甚至可产生移情作用，有利于沟通目标的实现。 学会倾听 1、注意 　　眼睛注视说话的人，将注意力始终集中在别人谈话的内容上。不要打断对方，在对方未提问时，不要随便发表自己的看法。 2、接受 　　用点头、微笑表示你理解对方的想法。如不一定赞同对方的观点，仍要保持尊重的态度，可以适时加入一些表示听清楚的短语，如“是吗”、“我明白了”、“原来这样”等等。 3、引深话题 　　重述对方的意见、情感，或提出恰当的问题鼓励、帮助讲话者完成他的叙述。如“后来又怎么样呢？”“那你一定气坏了！”“既然如此，你以后打算怎么办？”